よくあるご質問

はい。お見積りやご相談は無料です。 お問い合わせ後、お客様のお困りごとやご希望を丁寧にお伺いし、サービス内容・料金・ご利用の流れについて分かりやすくご説明いたします。 「どこまで頼めるのか分からない」「自分の場合も利用できるのか知りたい」「離れて暮らす親のことで相談したい」など、小さな不安でもお気軽にご相談ください。

できる限り対応いたします。延長をご希望の場合は、担当スタッフへお早めにお声がけください。 ただし、次のお客様のご予約やスタッフの移動・手配状況により、ご希望に添えない場合がございます。延長が可能な場合は、追加料金をご確認いただいたうえで対応いたします。

シニア短時間プランは、介護保険を利用していない高齢者ご本人様、要支援・要介護認定を受けている方、身体障害者手帳をお持ちの方など、日常生活に見守りや生活支援が必要な方を対象としています。 見守り、安否確認、簡単な家事、買い物同行、通院付き添いなどにご利用いただけます。なお、身体介護・医療行為・看護行為は行っておりません。

当日キャンセルは可能ですが、ご予約いただいたサービス料金の全額（交通費を除く）をキャンセル料として頂戴いたします。 サービス提供日前日の17時までにキャンセルまたは振替のご連絡をいただいた場合、キャンセル料は発生いたしません。急な体調不良やご事情がある場合も、まずはお早めにご連絡ください。

基本的には、ご在宅でのサービス提供をお願いしております。 ただし、定期利用・ご実家見守り・鍵のお預かりなど、事前確認と安全管理ができる場合はご相談のうえ対応できる場合があります。初回から完全不在でのご利用は、内容によりお受けできない場合がございます。

現在は、豊田市・みよし市を中心としたAエリア、名古屋市一部・周辺市町のBエリアでご案内しています。 その他の地域についても、距離や内容により対応可能な場合があります。遠方の場合は、交通費・駐車場代・公共交通実費等を含めて個別にご案内いたします。

安全にサービスを提供するため、貴重品・重要書類の管理、作業スペースの確保、使用してよい道具や設備の確認にご協力をお願いいたします。 また、ペット・同居ご家族・体調面・感染症の可能性など、事前に共有いただきたい事項がある場合は必ずお知らせください。詳しくは、利用ルール・重要事項説明書をご確認ください。

はい。単発・スポットプランとして、1回だけのご利用も可能です。 来客前のおうち整え、退院後の数日だけのサポート、ご実家の見守り、冷蔵庫整理など、必要な時だけご利用いただけます。

はじめての方限定で、初回お試しプランをご用意しております。 「どんなスタッフが来るのか知りたい」「自分に合う頼み方を相談したい」「サービス内容を体験してから定期利用を考えたい」という方におすすめです。ご利用後の無理な勧誘は行いませんのでご安心ください。

ご自宅の広さ、汚れ具合、物量、ご希望内容により異なります。 2時間の場合は、水回りの一部清掃、リビング・キッチンの整え、洗濯物たたみ、簡単な作り置き、買い物代行、見守りと簡単な家事など、優先順位を決めて対応します。事前に「一番困っていること」をお知らせいただくと、時間内で進めやすくなります。